Claro 🤍
Podes contactar-nos via WhatsApp ou através do nosso email para receber ajuda personalizada na escolha do tamanho ideal.
Temos todo o gosto em ajudar-te!
Ajuda
Tudo o que precisas de saber sobre encomendas, tamanhos, entregas e apoio ao cliente.
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Tenho dúvidas sobre o tamanho. Posso pedir ajuda?
Como escolho o tamanho ideal?
Cada artigo pode apresentar um ajuste diferente consoante o modelo.
Por isso, recomendamos sempre:
• consultar o guia de tamanhos disponível na página do produto
• comparar as medidas com uma peça semelhante tua
• contactar-nos via WhatsApp Queen V caso tenhas dúvidas
Estamos disponíveis para ajudar a escolher o tamanho mais adequado 🤍
Os artigos vestem normal?
A maioria dos nossos artigos corresponde ao tamanho habitual, por isso recomendamos optares pelo tamanho que regularmente usas.
No entanto, alguns modelos podem vestir mais justo ou mais fluido dependendo do corte e tecido. Sempre que relevante, essa informação é indicada na página do produto.
Como medir corretamente o meu tamanho?
Para escolher o tamanho mais adequado, recomendamos medir:
• peito
• cintura
• anca
Depois, compara as medidas com o guia de tamanhos disponível na página do produto.
Também deves consultar a nossa página "Guia de Tamanhos" para escolheres o teu tamanho com confiança.
Se continuares com dúvidas, a equipa Queen V pode ajudar-te 🤍
Como faço uma compra na Queen V?
Escolhe os teus artigos preferidos, seleciona o tamanho desejado e adiciona-os ao carrinho.
Depois, basta finalizar a compra, preencher os dados de envio e selecionar o método de pagamento mais conveniente.
Receberás um email de confirmação assim que a encomenda for concluída 🤍
Preciso criar conta para comprar?
Não é obrigatório criar conta de cliente para concluir uma compra na nossa loja online.
No entanto, recomendamos criar conta para poderes acompanhar as tuas encomendas, devoluções e tornar futuras compras mais rápidas e simples.
Posso alterar uma encomenda depois de efetuada?
Se a encomenda ainda não tiver sido processada, faremos o possível para ajudar.
Recomendamos contactar-nos o mais rapidamente possível via WhatsApp ou email.
Quanto tempo demora a entrega?
Portugal Continental: entrega em 2–3 dias úteis após envio da encomenda.
Açores e Madeira: entrega em 3-5 dias úteis após envio da encomenda.
Assim que a encomenda for expedida, receberás um email com a confirmação do envio e respetivo número de tracking para acompanhares a entrega.
Os artigos estão disponíveis para entrega imediata?
Sim, os artigos disponíveis na loja online encontram-se prontos para envio imediato.
Caso exista alguma situação excecional relacionada com stock ou disponibilidade, a nossa equipa entrará em contacto.
Quanto custa o envio?
Portugal Continental e Ilhas (Açores e Madeira):
• 5,95€
• Envios gratuitos em compras superiores a 60€
Como acompanho a minha encomenda?
Assim que a encomenda for enviada, receberás um email com o código de seguimento para acompanhares a entrega em tempo real.
Posso trocar ou devolver um artigo?
Sim. Dispões de 15 dias após efetuares a encomenda para solicitar troca ou devolução.
Os artigos deverão manter-se:
• sem utilização
• com etiquetas intactas
• em perfeito estado
*Nota: Não são aceites devoluções de artigos em promoção, apenas trocas.
Como faço uma troca?
É simples e descomplicado! Basta contactar-nos indicando:
• número da encomenda
• artigo a trocar
• tamanho/artigo pretendido
Após receção e validação do artigo devolvido, será disponibilizado um vale no mesmo montante para nova compra do novo artigo à tua escolha.
Quando recebo o reembolso?
O reembolso será processado após receção e verificação do artigo devolvido.
Entramos em contacto via email e o valor poderá ser devolvido através do método de pagamento original da compra ou através de vale para utilizar na loja online (caso essa seja a tua preferência).
Um artigo esgotado vai voltar?
Alguns artigos podem voltar a ser repostos, no entanto, na Queen V acreditamos que cada mulher merece sentir-se única e por isso oferecemos coleções muito limitadas, tornando cada compra ainda mais especial.
Se uma peça chamou a tua atenção, não hesites – pode não estar disponível por muito tempo!
Caso pretendas confirmação de reposição de algum artigo, recomendamos entrar em contacto connosco via WhatsApp ou email indicando o artigo pretendido e nós respondemos o mais rapidamente possível.
Posso ser avisada quando houver reposição?
Sim 🤍
Podes contactar-nos indicando:
• nome do artigo
• tamanho pretendido
Sempre que possível, avisaremos assim que houver reposição.
Os artigos têm stock limitado?
Sim.
Muitos modelos existem em quantidades reduzidas e alguns poderão não voltar a ser repostos após esgotarem.
Quais os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos:
• Multibanco
• MB WAY
• Cartão de Crédito/Débito
• PayPal
• Transferência Bancária
• Klarna - Pagamento em prestações
É seguro comprar na Queen V?
Sim, totalmente seguro.
Todas as compras são processadas através de ligações seguras e certificados SSL, garantindo a proteção dos teus dados e pagamentos.
Que tipo de artigos encontro na Queen V?
Na Queen V encontras:
• vestidos de cerimónia
• vestidos de festa
• vestidos para convidadas
• macacões elegantes
• conjuntos femininos
• peças sofisticadas para eventos e ocasiões especiais
• vestidos e peças mais casuais
A Queen V vende apenas roupa de cerimónia?
Não 🤍
Além de vestidos e looks para ocasiões especiais, também encontrarás peças elegantes e versáteis para eventos, jantares e looks mais sofisticados do dia a dia.
Os artigos são exatamente como nas fotografias?
Sim 🤍
Trabalhamos para apresentar os artigos da forma mais fiel possível. No entanto, pequenas variações de cor podem existir dependendo da iluminação das fotografias e do ecrã utilizado.
A Queen V vende vestidos para convidadas de casamento?
Sim 🤍
A Queen V é especializada em vestidos elegantes para convidadas de casamento, cerimónias, festas e eventos especiais.
Que tipo de vestidos encontro na Queen V?
Na Queen V encontrarás:
• vestidos de cerimónia
• vestidos de festa
• vestidos elegantes para convidadas
• vestidos acetinados
• macacões e conjuntos sofisticados
Fazemos uma curadoria especial com peças femininas e elegantes para diferentes ocasiões.
Como escolher um vestido elegante online?
Ao comprar vestidos online, recomendamos considerar:
• o tipo de evento
• o corte do vestido
• o tecido
• o ajuste pretendido
• o guia de tamanhos
Na Queen V encontrarás diferentes modelos elegantes para arrasares num casamento, cerimónia, batizado ou evento especial.
Como posso contactar a Queen V?
Podes contactar-nos através de:
• WhatsApp
• Email: contact@queenvestidos.com
• Chat online da loja
• Formulário de contacto do site
Teremos todo o gosto em ajudar-te no que for necessário 🤍
Posso pedir ajuda para escolher um look?
Claro 🤍
Se tiveres dúvidas sobre o modelo, tamanho ou estilo ideal para o teu evento, podes contactar-nos via WhatsApp para receber ajuda personalizada.